韦大伟主任:诚信是新军都的立院之本

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    导语:2012年8月6日上午9时,乌鲁木齐报记者陈然采访我院专家韦大伟主任,新军都屹立西北地区,成为西北皮肤的守护神凭借的是什么?


    韦主任指出:专家、疗效、设备固然重要,但诚信才是医院的立院之本。

    2001年开始,中国开发医疗市场,大量的特色专科医院开始涌现,行业发展势头迅猛,给广大患者提供更多选择机会的同时,也让自己身染重“病”:信任危机、游医黑幕、过度治疗、、、、、、让众多患者望之却步。

    近几年,随着特色专科医院的发展,诚信二字被越来越多的特色专科医院提起,有些人甚至表示,在市场竞争中,专家、设备、疗效等固然重要,但诚信才是特色专科医院立院之本。




患者就医最关注诚信

    此前,国内某城市的相关组织进行了一项有关百姓心目中好医院的调查,结果显示,有五成人对医院的诚信最为关注,另外有三成人对医院的医术最为关注,其他的是价格、服务环境等。毋庸置疑,诚信已成为消费者就医时最为关注的问题。

    早在几年前的一次采访中,大部分去过特色专科医院看病的患者都向记者表达了自己的这样一个感受:去特色专科医院总感觉自己像被放在案板上的肉一样,得随时做好被狠狠宰一刀的准备。采访中,西北市场众多特色专科医院的负责人也承认这样一个事实,以往确实有一些民营医院通过低俗的广告、医托等非正当行为,带来了短期经济效益的提升,但同时也毁坏了民营医院整体形象,透支了消费者对特色专科医院的整体信任度。

  一切不信任的起因,还要从特色专科医院刚进入市场说起。10年前,国家医疗机构分类管理制度的实施,确定了营利性医疗机构的合理合法地位,在国家有关政策的扶植下,特色专科医院发展迅猛,大量社会资本争先恐后地进入这个原先的投资禁区。

    据了解,很多特色专科医院很会迎合患者的心理,为了吸引更多患者前来,打着优惠、免费的幌子让患者进行手术,然而患者真正来到医院后会发现,事实并非如此。业内人士透露,特色专科医院出现之初,一些小医院甚至还使用假药,坐诊的医生都不具备资质。


为塑造品牌主动改变

    事实上,很长一段时间内,与公立医院相比,患者对特色专科医院的信任度较低,但采访中记者了解到,在10年的发展中,这种情况正在发生变化,越来越多的特色专科医院负责人都将诚信二字放在嘴边。

    韦教授接受采访时表示,特色专科医院发展初期,确实存在比较多的问题,但是任何事物的发展都需要一个过程,特色专科医院的十年发展也是一个逐渐改进的过程,特色专科医院的成长史,也见证了诚信医疗的发展。

    一方面是国家政策的影响。另一方面,则是民营医疗机构主观上求变。

还有一个重要的因素,是市场竞争的机制。民营机构在逐渐变多,而市场的蛋糕就那么大,患者的眼睛都是雪亮的,如果再不讲究诚信,那优胜劣汰的制度就会把不诚信不规范的机构淘汰。新军都表示,跟很多特色专科医院负责人聊天时,常被他们挂在嘴边的就是诚信。


热衷公益事业免费救助贫困患者

    现在,一提起特色专科医院,很多人脑海中除了浮现收费合理、服务体贴周到、专家队伍强、设备先进以外,还有一个让人耳目一新的感受,就是他们更热衷于公益事业。

    如果你翻看近几年的社会新闻会发现,经常有特色专科医院为患者免费实施手术、为患者减免医药费等新闻。“医疗行业不是暴利行业,而是一项公益事业,不能急功近利追求短期效益,开医院不能只顾眼前的蝇头小利,以德治院,以德行医才能帮助特色专科医院树立品牌意识。”韦大伟表示,医院每年至少要捐出几十万,用来救助家庭贫困的患者。

    十年间,很多特色专科医院已经不只是满足于注重诚信,还开始热衷公益事业。记者了解到,不少特色专科医院每年都有对贫困患者实行免费救助的计划,患者来医院就医时,很多医院秉承的一点就是有钱没钱先治病。

    很多特色专科医院的负责人也表示,要赢得社会的信任,首先要有好的医术,特色专科医院要吸引病人,要靠自己的实力,依靠病人口口相传的口碑。其次就是要有好的医德,医生和医院是治病救人、救死扶伤的,不能只想着赚钱。只有注重医德,才能提高医院的美誉度,也才能实现医院的长久发展。

    



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